Если бы я могла обладать одной суперсилой, это была бы способность находить общий язык с любым человеком.

Медицина - индустрия сплошных парадоксов.

Надеюсь, читая эту книгу, доктора и пациенты станут чуть теплее, чуть эмпатичнее и ближе.

С кем бы вы ни коммуницировали, посмотрите его глазами, поймите его-станет значительно проще.

Очень важно говорить на одном языке с пациентами, чтобы понимать друг друга.

Я до сих пор улыбаюсь, вспоминая один забавный случай с пациенткой Анной...

Слышать то, что не увидеть глазами.

Самое важное в коммуникации — взаимное понимание и ясное выражение своих мыслей и чувств.

Самое важное в коммуникации — доверие и взаимное уважение. Очень не люблю, когда они сначала уходят и благодарят, а потом оставляют плохой отзыв.

Нужно говорить с пациентом на его языке и всегда быть партнерами.

Простое представление в самом начале приема может сыграть решающую роль в установлении доверия.

Доверие между врачом и пациентом — это основа успешного лечения.

Даже если у пациента был негативный опыт в прошлом, искреннее участие, внимание и готовность помочь могут изменить его мнение и создать положительный опыт.

Внимательность, комплексный подход и командная работа врачей помогают выявить истинную причину боли.

Хорошие коммуникативные навыки врачей — это неотъемлемая часть качественной медицинской помощи.

Калгари-Кембриджская модель показывает, что качественное взаимодействие между врачом и пациентом начинается с простых вещей: приветствия, эмпатии и активного слушания.

Спиральная динамика — это теория, которая объясняет, как люди, группы и даже целые общества развиваются через разные уровни мышления и ценностей.

Коучинг— это инструмент, который помогает врачам развивать профессиональные и личные навыки, находить решения и достигать целей через осознанность и поддержку.

Я верю, что каждый из нас может сделать шаг навстречу. Врач — к большему пониманию и эмпатии, пациент — к доверию и открытости.

Напишите нам и оставьте любую обратную связь или задайте вопрос.