От автора
Если бы я могла обладать одной суперсилой, это была бы способность находить общий
язык с любым человеком.
язык с любым человеком.
Меня зовут Наталия Чекурова, и я искренне верю, что высокая коммуникативная компетенция способна решить 90% задач и проблем.
Я точно знаю: пациент не компетентен оценить вашу профессиональную компетентность.
Такая вот тавтология. Вы можете быть блестящим доктором и мастером своего дела, но на первом приёме это, увы, остаётся незаметным.
Моя цель — сделать так, чтобы врачи и пациенты понимали друг друга с полуслова. Ведь, как говорится, «хороший диагноз начинается с хорошего диалога». Я помогаю врачам быть профессионалами в коммуникации: находить общий язык с пациентами, коллегами и даже с собой.
Я точно знаю: пациент не компетентен оценить вашу профессиональную компетентность.
Такая вот тавтология. Вы можете быть блестящим доктором и мастером своего дела, но на первом приёме это, увы, остаётся незаметным.
Моя цель — сделать так, чтобы врачи и пациенты понимали друг друга с полуслова. Ведь, как говорится, «хороший диагноз начинается с хорошего диалога». Я помогаю врачам быть профессионалами в коммуникации: находить общий язык с пациентами, коллегами и даже с собой.
С самого детства я твёрдо знала, что хочу «поучать», и эта дорога привела меня на филологический факультет СПбГУ, где я получила степень бакалавра, а затем и магистра.
В Оксфорде я продолжила бизнес-образование и обрела бесценный опыт того, каким может быть обучение.
Моя карьерная дорожка началась с преподавания английского языка и привела меня к должности заместителя главы представительства Oxford University Press в России. А затем — к коучингу и тренерству в медицине. Сегодня я руковожу agile-командой образовательного центра сети клиник «Скандинавия».
За свою карьеру я провела столько тренингов, что теперь могу определить уровень эмпатии практически интуитивно. Работая с врачами, я поняла, что даже самые сложные медицинские термины можно объяснить так, чтобы пациент не только понял, но и улыбнулся. А ещё я твёрдо уверена: хороший врач — это не только профессионал, но и мастер общения.
Когда я провожу тренинги, я люблю наблюдать за людьми во время кофе-брейков.
Именно там рождаются самые тёплые отношения и интересные проекты. А ещё я обожаю скандинавский минимализм, который вдохновляет меня на создание простых и понятных методик общения.
Эта книга — мои скромные заметки, способ поделиться тем, как важно для врача и пациента стать частью одной команды. Ведь в мире, где слово может лечить, важно научиться говорить так, чтобы вас слышали.
В Оксфорде я продолжила бизнес-образование и обрела бесценный опыт того, каким может быть обучение.
Моя карьерная дорожка началась с преподавания английского языка и привела меня к должности заместителя главы представительства Oxford University Press в России. А затем — к коучингу и тренерству в медицине. Сегодня я руковожу agile-командой образовательного центра сети клиник «Скандинавия».
За свою карьеру я провела столько тренингов, что теперь могу определить уровень эмпатии практически интуитивно. Работая с врачами, я поняла, что даже самые сложные медицинские термины можно объяснить так, чтобы пациент не только понял, но и улыбнулся. А ещё я твёрдо уверена: хороший врач — это не только профессионал, но и мастер общения.
Когда я провожу тренинги, я люблю наблюдать за людьми во время кофе-брейков.
Именно там рождаются самые тёплые отношения и интересные проекты. А ещё я обожаю скандинавский минимализм, который вдохновляет меня на создание простых и понятных методик общения.
Эта книга — мои скромные заметки, способ поделиться тем, как важно для врача и пациента стать частью одной команды. Ведь в мире, где слово может лечить, важно научиться говорить так, чтобы вас слышали.
